ТМ Птеро, Обсуждение пожелания вопросы Рейтинг Опции

[TM Ptero]

Торговая марка Птеро рада приветствовать любителей аквариума и профессионалов.
Мы представляем группу товаров для аквариума собственного производства.
Надеемся на плодотворное и длительное сотрудничество.
Постараемся реагировать на ваши замечания и пожелания а также надеемся
что занятие аквариумистикой с препаратами ТМ Птеро доставит вам удовольствие.
Более детальная информация о продукции на нашем сайте http://www.ptero.com.ua
В этом разделе все желающие смогут обсудить продукцию,задать свои вопросы и высказать пожелания.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 6.5.2010, 12:59

[PETROVICH ZP]

У меня тоже ,через некоторое время после покупки, тест стал показывать нитрат-0 и как я его нетрусил ничего неменялось. Когда я почитал тему и поня что причина в плохо растворимом осадке ,нашел сразу и решение этого вопроса - сейчас перед тестированием воды я открываю бутылочку ,вытаскиваю пробку с капельницей и тонкой палочкой соскребаю серый осадок ,который прилипает на дна бутылочки и хорошо его перемешиваю палочкой . Все ,тестс сразу заработал. Попробуйте ,ваши тесты тоже сразу заработают.

[TM Ptero]

Интересный вариант решения проблемы и абсолютно допустимый.
Хочу еще раз подчеркнуть что теперь тест выпускается только с сухим компонентом.
.
В Аровану уже отправлены новые.

[STP]

Тест на PO4(фосфаты) приказал "долго" жить. Вторую неделю показывают 0, решил проверить моно раствором макро (0,01мл на 5мл аква.воды), результат 0. Итог таков, купил в мае, срок годности до июня, перестали работать в конце августа.

[TM Ptero]

STP Напишите в приват ваше ФИО,город № мобильного и № удобного склада Новой почты. Проблема нам известна и устранена. Мы вышлем вам новый фл.№2 и тест еще проработает два года
Это еще остатки брака выгребаем. Извините за неудобства. Проблем больше не будет.

[Keny]

По новому тесту NO3 (два флакона), который показал мне обнуление - возникли подозрения!
А потом думаю, надо почитать отзывы на форуме.
И оказывается не зря, есть с этим тестом дефект!
Точно, осадок не растворяется! И упорный 0 по замерам.
И я очень поздно узнал эту информацию.

Тест был приобретен неделю назад в интернет-магазине rybki.com.ua
Годен до 06.2014.
Я так понял, дефектный тест распространяется и дальше.

Теперь вопрос, что делать?
От предыдущих тестов на NO3 у меня остались порошки.
Будут ли они работать с этим тестом, по старой схеме?

[TM Ptero]

Я так понял, дефектный тест распространяется и дальше.

Из чего вы это поняли интересно? Не все тесты этой партии есть браком и большая часть прекрасно работает.Всему виной аномально высокая температура которая привела к слипанию осадка и это произошло не со всеми тестами.Мы боролись за небоязнь замерзания а нарвались на такую бяку. Обеспечить оптимальные условия хранения при перевозке просто нет никакой возможности и по этой причине было принято решение перейти на три компонента.Так что не совсем все так плохо как вам кажется и мы совсем не барыги впарюющие что попало.Свои ошибки исправляем.
Уже почти как два месяца выпускается новый трехкомпонентный вариант.
Для решения проблемы прочтите пост № 224.Вам будет выслан сухой компонент.
Ну и прочтите пост №222
ЗЫ.Да и вообще отловим последние браки которые гуляют по фосфатам и нитратам и забудем эту тему навсегда.Все моменты уже учтены и исправлены.Теперь 100% гарантия качества.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 1.9.2012, 8:42

[glottis]

Мысли вслух:
Мне, как жителю юго-востока Украины, словосочетание "аномально высокая температура" кажется абсурдом. У нас тут на юге каждый год жарко. И в этом году никаких аномалий я не заметил.

Приятно, что ошибки исправляются. Но к сожалению постепенно утрачено желание экономить на тестах и иметь дело с бутылками, которые невозможно открутить, на которые надо давить со всей дури и у которых носики дозируют как попало. Я всё понимаю, но как то не того.

[TM Ptero]

Уважаемый glottis вы уже сильно отстали от действительности. Мы дааавно перешли на совершенно новые флаконы. Для подтверждения не поленитесь посмотреть видео немного выше.
Так что извините но это уже не к нам
Ну а чем пользоваться конечно только ваш выбор. На то он и рынок.
Еще раз повторюсь. На сегодня все пожелания клиентов учтены,все ошибки и нюансы поправлены. Тему тестов закрываем.


ЗЫ. Если кому то еще попадутся тесты на фосфаты и нитраты с браком прошу писать в приват.Все будет устранено.Мы никогда не подводим и не бросаем пользователей нашей продукции.
Точка.

Громадная благодарность всем нашим друзьям и пользователям нашей продукции за терпение и понимание.Только благодаря вам нам удалось доработать продукцию.Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.Всегда готовы услышать ваши пожелания и замечания.

Работали и будем работать на развитие отечественной аквариумистики.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 1.9.2012, 13:22

[kvn79]

Поддержу TM Ptero. Они действительно сделали большой прорыв. Знаю, о чем пишу, так как начал пробовать из продукцию еще на заре их становления, когда они только выпустили в свет первые партии тестов и препаратов (еще в первом варианте цветового оформления). С тех пор много воды утекло, но ребята из Птеро не раз и вполне адекватно реагировали на все (даже минимальные) замечания клиентов. Это я отношу им в заслугу - выдержать и выстоять не всем под силу. И я уверен, что их продукция со временем потеснит зарубежные аналоги.

[Keny]

Ингредиент получил!
Спасибо за оперативность, а главное за поддержку и внимание к потребителям продукции TM PTERO.

[STP]

Спасибо, все доехало и пока работает.

[Argo]

TM Ptero, Подскажите, тест -РО4, жидкость во флаконе №2- должна быть вязкой?

[TM Ptero]

Да. И теперь так будет всегда.

[Argo]

TM Ptero, Отлично!

[STP]

Вопрос следующего характера. Из инструкции по тестам на нитрат, проверяем окрас через 15 мин. Через 15 мин тест показал 5 мг/л, а через 4 часа 50 мг/л. Какому значению верить?

Сообщение отредактировал STP - 20.9.2012, 15:47

[TM Ptero]

Верить инструкции. А в ней четко написано что результат считывать через 15 минут а не через 4 часа.

[STP]

TM Ptero, спасибо. Ну а то что через 4 часа показал, это так и должно быть?

[TM Ptero]

Для того что бы вам все объяснить нужно прочитать минилекцию о способах определения нитратов а воде Считывайте результат через 15 минут. Отклонения 1-2 минуты особой роли не играют

[demchyk]

А у меня показывает 0 в криветочниках (ожидаемый результат) и 5 мг/л в травнике (плотно заселенном рыбой).
В травник раньше подавал только макро с фосфатами (пользовался тестами акваера), нитратов было достаточно (от рыб). Теперь в замешательстве - по птеро нитратов на МНОГО меньше чем по акваеру.

Усилились сомнения после того, как 2 дня аквас постоял без света и СО2 - уровень нитратов остался прежним - 5 мг/л. По моим соображениям должен был повыситься.

Жду прибытия реактивом для контрольного раствора.

ОЧЕНЬ хочу не разочароваться в Вашей продукции.

[TM Ptero]

demchyk Прочитайте сообщение немного выше. № 228. Возможно у вас именно этот момент. Я думаю не стоит разочаровываться из за такой мелочи. Бывают в жизни проблемы и похуже
ЗЫ. Это конечно в том случае если у вас тест еще старого образца-двухкомпонентный.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 20.9.2012, 17:58