Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов Рейтинг Опции

[Arowana]

Есть проблемы - пишите?
Есть вопросы - спрашивайте?
Нет вопросов - всё равно спрашивайте .
Чем можем - поможем, подскажем и расскажем!

Не актуально: Читать

В этой теме создаём сообщение в случае если вас не удовлетворил ответ или решение менеджера на ваш официальный запрос о проблеме по электронной почте.

Перед тем как создавать сообщение в этой теме рекомендовано ознакомиться ещё раз, возможно первый, с правилами работы интернет-магазина "Арована" - Заказ, доставка, возврат и прочитать ответы на некоторые вопросы - FAQ (вопрос - ответ).

Создавая сообщение в этой теме, вы должны понимать что ваше сообщение становится доступно практически всему земному шарику, всем у кого есть интернет, т.е. ещё раз подумайте а надо ли кричать об этом на всю планету. Но это практически единственный путь действительно обратить внимание руководства интернет-магазина "Арована" на вашу проблему.

Т.е. если у вас случилась какая-то проблема: не верная комплектация заказа, проблемы с качеством товара, гарантийные случаи и т.д. - делаем запрос по электронной почте с подробным описанием проблемы или связываемся с менеджером по телефону или ICQ и уточняем порядок действий.

Если вы считаете что решение менеджера не верное или вы не смогли найти компромиссное решение с ним, пишем о своей проблеме на a-a-a-help(гав)arowana.com.ua или создаём сообщение в этой теме!

В сообщении кратко излагаем проблему и указываем номер заказа. Для пожеланий и других обсуждений создаём другие темы, здесь рассматриваем только проблемы с заказами.

---------------------------------------------------------------------------------------------
Эта тема уже давно ушла от своего первоначального значения и её уже давно место в Марианская впадина, ведь эти все сообщения вроде как-то только портят репутацию ИМ Арована. Клиенты приходят, читают, разбегаются и не покупают. Но!
Если вы посмотрите внимательно на интернет торговлю, то многие интернет магазины вообще не имеют своих форумов чтобы не получать негативных отзывов или имеют свои "карманные форумы или разделы" чтобы удалять негативные отзывы.
Эта тема яркий пример, что мы работаем, что мы живые люди, можем допускать ошибки как и все. И что ошибок не бывает только у тех кто не работает.
Поэтому если с вашим заказом случись какая-то проблема, излагайте - мы постараемся решить её в кратчайшие сроки.

--------------------

Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.

Благодарности:

Basurmanin, cuca1250, Faust1977, iteshnik, jetix, Karoll, Ludma, Prorab-Андрей, rara, Seredan, Suhow, svetly, yarishNEW, Zhekoff, Больной Человек, Володина, ЖЕНЯ 911, Женя), таньчик,

[DolceVita]

В связи с чем мы объявляем миниконкурс на лучший ответ товарищу Григорьян в виде карикатуры или демотиватора,

Arowana, падсталом

Надо это в отдельную тему на форуме выделить.... а то в проблемах быстро затеряется и многие активисты просто упустят из виду такое шоу...

[Arowana]

Это в рамках программы выходного дня, а то всё проблемы да проблемы.
В прошлые выходные гости заходили, погутарили, стишки сочиняли, в эти вот пытаемся демотиваторы малювать, в понедельника опять в работу .

[DPT]

Недовольных покупателей много

Книжный магазин, за прилавком Продавец. Входит Покупатель.

Покупатель: Здравствуйте! Мне попалась некачественная книга. Хочу поменять.

Продавец: Так. Варендумир Муарин. Стихи.

Покупатель: Книжка некондиция!

Продавец: Почему?

Покупатель: Вот! Открываем книгу на первой странице - где стихи?! Нету!

Продавец: На первой странице всякие сведения обычно…

Покупатель: А почему не в стихах? Или вот: вторая и третья страницы - текст вообще без рифмы!

Продавец: Это предисловие…

Покупатель: Но я-то купил книгу стихов! Я считаю, всё, что не в стихах, надо вырвать (вырывает листки из книги) и цену сделать меньше, с вас десять рублей. (Берет из кассы купюру) Идём дальше. Вот, например, стих:

"Ну зачем, зачем, зачем

Ты так рано встала, встала.

Я еще лежал, лежал,

Моя Алла, Алла, Алла…"

Поэт что, заикается?!

Продавец: Да вроде нет…

Покупатель: А по-моему да. Вот смотрите:

"Я тебя, мою заю,

Постоянно лобзаю.

И рукой осязаю…

Но терзать не дерзаю!"

А дальше - почти то же самое:

"Я тебя, мою заю,

Уподоблю Мазаю:

Ты ко мне подплываешь

И меня ты спасаешь…"А дальше - опять:

"Для тебя, моя зая,

Двери я отверзаю.

Ты прощай, моя зая,

Убегай, как борзая!"

В общем, половину алл и зай смело долой! (Вырывает листки) С вас еще десятка. (Берет из кассы купюру) Теперь смотрите:

"Отдай мне паспорт, мент в фуражке

Тебя я не обидел ведь…"

Продавец: Ну?

Покупатель: - "Мине он нагло так ответил,

Мине тот мент ответил: "Нет!""

Продавец: Ну?!

Покупатель: Где рифма?

Продавец: Рифма есть дальше. Видите? "Упал - вокзал". "Моя - статья". "СИЗО - ШИЗО". "Ваша - параша". Так что всё нормально, гражданин.

Покупатель: СИЗО - ШИЗО… Хм, ну ладно, а вот тут?!..

Продавец: Вы меня извините, вот как раз автор зашел, посмотреть, как его книжечки продаются. Варендумир Алексеич, тут вашу книжечку хотят вернуть! Говорят, брачок-с!

Входит Поэт.

Покупатель: Вы знаете, Варендумир, я думал вы поэт, а вы так… писатель…

Поэт: В смысле?

Покупатель:

"Я ведь взрослая уже,

Потому что в неглиже!"

Продавец: Что не так?

Покупатель: Как что?! Что за рифма: "уже - неглиже"? Вот "уже - везде" я понимаю.

Поэт: Понял, исправлю.

Покупатель: Что, прямо в книжке?

Поэт: А что такого? Это наш долг! Что еще беспокоит?

Покупатель: Ну, вот тут… Как я могу, допустить, чтобы мои дети вдруг прочитали:

"Она кричала подо мной навзрыд,

И воздух весь был криками изрыт!"

Поэт: Сей момент исправим:

"Она всю ночь молчала. Тишина!

Хотя была под одеялом не одна!"

Годится?

Покупатель: Как-то… Дети все-таки!

Поэт: Тогда вот:

"Она всю ночь молчала подо мной,

И дети спали в тишине ночной!"

Покупатель: Вот это другое дело! А, кстати, про кого это? Cтихи посвящены какой-то Н. Я ее совершенно не знаю. Она приличный человек?

Поэт: Вас как зовут?

Покупатель: Иеремей.

Поэт: Хорошо. Я перед всеми стихами напишу: "К Иеремею".

Покупатель: Класс! (жмет поэту руку) Можете, когда захотите! (направляется к выходу, возвращается) Да, вот еще что! Я вот всю книгу перечитал, не нашел нигде подрисованных сверху гитарных аккордов. Вы подумали о том, как мне её петь?

Поэт: А почему вы решили, что её надо петь?

Покупатель: А вы название своей книжки читали? "Аккорды моей души!" Открываем, а там ни одного аккорда! Надувательство!

Поэт: Хорошо! Меняем название - все для клиента. Пишем: "Клиент моей души"! Устроит?

Покупатель: Супер! (направляется к выходу, но возвращается)

Покупатель: Да, вот еще что! Глядите, страница 298…

Поэт:

"… Родилась в Кабардино-Балкарии,

Оттого и глаза твои карие…"

Да что вам не нравится? Отличные стихи!

Покупатель: Да не туда вы смотрите! Вот:

"Звезда на небосклоне светит,

Как будто лампочка в ночи!

Ах, кто же мне страданья эти

Горячим телом облегчит?.."

Поэт: Ну и что? Вы считаете, что этих стихов не может быть на странице 298?

Покупатель: Да причем здесь номер?

Поэт: А что тогда? Что?! Что Вас не устраивает? Я сойду с ума!

Покупатель: Просто я не понял смысла…

Поэт: Хорошо! Только для тупы… только для вас:

"Поэт сидит и жаждет бабы,

Которая все не идет.

А звезды светят, словно лампы…

Теперь понятно, идиот?"

Покупатель: А-а! Теперь ясно… Спасибо. (направляется к выходу, но возвращается) Да, чуть не забыл! (сует Поэту две десятки) Получите гонорар, заслужили! Желаю творческих успехов!

Покупатель жмет Поэту руку, уходит.

© 2005 "Красная бурда"

[Shuravi-f1]

Срок отправки товаров не позднее понедельника 05.12.2012 года.Надеюсь вы понимаете всю серьезность моих намерений и не будете тянуть с отправкой товаров.После исполнения данной претензии, весь конфликт буду считать исчерпанным окончательно!

Доставка только наземным способом

[сура]

Надеюсь, Arowana и BSI не сочтут за плагиат, - это первое, что пришло в голову во время чтения претензии:


На складе беда....


И, как говорится, No Comments:

[Arowana]

Так, из предложенный вариантов интересен Кучма от BSI и Комсомолец от сура.
Давайте ещё варианты, ведь это так просто, смешная картинка, удачная надпись, и ву-а-ля, кормим рыбасов с класной кормушки в стиле ADA, ставим её рядом с аквасом на столик и можем даже не кормить

[charka]

Нашол тут случайно на просторах этих ваших интернетов:)








это как ответ с...ь х...а сойдет:)

[Сан-Саныч]

Не знаю, нет тут молодого человека сегодня, будет в понедельник, но помочь вряд ли сможет, так как на складе нет 1500-х сейчас и проверить что там есть а чего нет у него нет возможности.
Тем более по звонку такие вещи не делаются, фото проблемы шлём по электронке, там разбираемся по мере возможности. Так как телефон штука испорченная, в прямом смысле слова.
буквально на прошлой неделе была телефонная проблема.
Заказала дама аквариум ювель коричневый, открывает у перевозчика, сверху чёрные крышки, так и есть у этой модели.
Звонит - мне выслали чёрный аквариум вместо коричневого, менеджер не долго думая - отправляйте обратно. В итоге клиент без аквариума, менеджер встрял на 130 грн., так как оплатил пересылки.

Закончилась рабочая неделя, в теме можно поразвлекаться, чем мы сейчас и займёмся .

JBL CP Dichtung fur Korbeinsatz oben e1500 - Прокладка для впускс корзины для фильтров Cristal Profi e 1500
Артикул: JBL 6018800
Производитель: JBL
http://www.aqamix.ru/Prokladka-vpusknoj-ko...0/p-124930.html
В разговоре по телефону Ваш менеджер прекраснно понял о чем идет речь. Проверил наличие этой прокладки в Российских интернет магазинах. Сказал, что поставщик один. Пообещал узнать наличие у поставщика и мне перезвонить... Я не предявляю претензии к Ароване. Возможно тут бока производителя. Думаю я такой не один и вся партия фильтров была недоукомплектованна. А если так, то как вариант: Акция от Ароваы(всем покапателям таких фильтров при следующем заказе на сумму ......грн. прокладка в подарок). Клиент доволен. Арована +++продажи и лояльность повысит. Поверьте вопрс денег не стоит 50-80руб.(10-20грн.). Вопрос в подходах к решению проблем.....Спасибо за ответ и с наступающим Вас...

[Arowana]

Сан-Саныч, поставщика озадачим в понедельник, вопрос возьму под контроль.

[Arowana]

Пока придёт ответ от поставщика есть время, вот комплектация фильтра с сайта производителя http://www.jbl.de/en/download/599/Gebrauch...profi_e1500.pdf
последняя страница, нет такой детали в комплектации и такого кода, хотя действительно, все российские инет магазины обложены такими прокладками, с кодом 6018800

[BSI]

Сообщение отредактировал BSI - 3.12.2011, 20:05

[Сан-Саныч]

http://www.interaquaristik.de/aquaristikbe...-p-15191-1.html

Это немцы. Но есть у поляков ,у французов, у норвежцев и т.д. Только у нас нет

[Arowana]

Путин + Медведев, суперовый ответ !

Давайте ещё варианты, время есть до конца дня.

[DPT]

Аквариумный водонагреватель в металлическом корпусе - 2 шт



Сообщение отредактировал DPT - 4.12.2011, 14:44

[Tlaloc]

Щас тоже "накриативил"



Сообщение отредактировал Tlaloc - 4.12.2011, 15:39

[Arowana]

DPT, не такое уже точно надо отравлять посылкой. Но для этого надо письмо сопроводительное с добрыми пожеланиями и напутствиями
Кстати в армии был весьма ходовой инструмент.

[charka]

[charka]

Ривз и Чаке:)

[BSI]

[3BIP]

Прискорбно, но факт.
Вот так вот

Сообщение отредактировал 3BIP - 4.12.2011, 19:49

Эскизы прикрепленных изображений