Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов Рейтинг Опции

[Arowana]

Есть проблемы - пишите?
Есть вопросы - спрашивайте?
Нет вопросов - всё равно спрашивайте .
Чем можем - поможем, подскажем и расскажем!

Не актуально: Читать

В этой теме создаём сообщение в случае если вас не удовлетворил ответ или решение менеджера на ваш официальный запрос о проблеме по электронной почте.

Перед тем как создавать сообщение в этой теме рекомендовано ознакомиться ещё раз, возможно первый, с правилами работы интернет-магазина "Арована" - Заказ, доставка, возврат и прочитать ответы на некоторые вопросы - FAQ (вопрос - ответ).

Создавая сообщение в этой теме, вы должны понимать что ваше сообщение становится доступно практически всему земному шарику, всем у кого есть интернет, т.е. ещё раз подумайте а надо ли кричать об этом на всю планету. Но это практически единственный путь действительно обратить внимание руководства интернет-магазина "Арована" на вашу проблему.

Т.е. если у вас случилась какая-то проблема: не верная комплектация заказа, проблемы с качеством товара, гарантийные случаи и т.д. - делаем запрос по электронной почте с подробным описанием проблемы или связываемся с менеджером по телефону или ICQ и уточняем порядок действий.

Если вы считаете что решение менеджера не верное или вы не смогли найти компромиссное решение с ним, пишем о своей проблеме на a-a-a-help(гав)arowana.com.ua или создаём сообщение в этой теме!

В сообщении кратко излагаем проблему и указываем номер заказа. Для пожеланий и других обсуждений создаём другие темы, здесь рассматриваем только проблемы с заказами.

---------------------------------------------------------------------------------------------
Эта тема уже давно ушла от своего первоначального значения и её уже давно место в Марианская впадина, ведь эти все сообщения вроде как-то только портят репутацию ИМ Арована. Клиенты приходят, читают, разбегаются и не покупают. Но!
Если вы посмотрите внимательно на интернет торговлю, то многие интернет магазины вообще не имеют своих форумов чтобы не получать негативных отзывов или имеют свои "карманные форумы или разделы" чтобы удалять негативные отзывы.
Эта тема яркий пример, что мы работаем, что мы живые люди, можем допускать ошибки как и все. И что ошибок не бывает только у тех кто не работает.
Поэтому если с вашим заказом случись какая-то проблема, излагайте - мы постараемся решить её в кратчайшие сроки.

--------------------

Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.

Благодарности:

Basurmanin, cuca1250, Faust1977, iteshnik, jetix, Karoll, Ludma, Prorab-Андрей, rara, Seredan, Suhow, svetly, yarishNEW, Zhekoff, Больной Человек, Володина, ЖЕНЯ 911, Женя), таньчик,

[Arowana]

Tranzistor, это ошибка менеджера, где-то поспешил, отправит Вам за свой счёт после 10-го числа.

sharikgav, в Вашем случае надо было оформлять заказ и добавлять в заказ предложенные подарки, что и сделали 99% покупателей. Т.е. в заказ 21550 можно было добавить подарков на 32 грн., и в заказ 22115 на 24 грн. Заказ 21374 вообще под акцию не попадал .

[AquaManiac]

Аннулируйте заказы #22166 и #22168.
Оплату произвел за заказ #22166 c учетом моего баналса.
По e-mail'у видимо эта просьба не ясна, так как засчитали за ##22168.

[AquaManiac]

Я сделал заказ 31 декабря, вместе с подарком на 10% суммы и сразу же оплатил, но пока наверно из за выходных деньги не обработали.
Согласно этому сообщению босса Арованы, 31 декабря тоже учитывается. Просьба учесть это менеджерам...

Подтвердите плз, в силе ли заказы с подарком сделанные на сайте 31-ого числа и сразу же оплаченные?

Сообщение отредактировал AquaManiac - 6.1.2011, 17:34

[Arowana]

Всё в силе. И сейчас оформленные заказы и оплаченные будут в силе, единственное что наличие на сайте сейчас возможно не совсем верное.

[kamel]

добрий вечір!Я б хотіла зробити заказ в інтернет магазині арована але для цього мені необхідно зареєструватися, я ніяк не можу зареєструватися на даному сайті, мені вискакують якісь ієрогліфи після того як я заповнюю форму для реєстрації.Підкажіть будь-ласка як мені зареєструватися?ДЯКУЮ

[Arowana]

kamel, не сталкивались никогда с таким, можно скрин ошибки мне в приват, разберёмся.

[jura2012]

Arowana скажыте пожалуста при оплате заказа,№22198 я думал што новогодняя акцыя уже закончена,поетому не указал в заявке какиэ биы хотелось подарки как ето можно пересмотреть, в принцепе на почту я вам уже писал,и ещо в статусе заказа ожиданиэ поступления на склад7-14дней ждьоте удо ермолаэва ферум+,нельзя-ли отправить заказ а ето удо в другой раз когда буду делать следующий заказ

[Arowana]

jura2012, оптимально Вам сейчас новый заказ, добавить необходимые подарки, в примечании указать что предыдущий заказ - 22198 расформировать. Все остальные моменты согласуйте завтра с менеджером после 9-00.
Ну а новогодняя акция продлена до конца января, подарков ещё много осталось, да и мы слишком долго гуляли.

[jura2012]

дело в том што у меня в заказе бил светильник SunSun HEL- 800, 8х24Вт Т5 которого сечас уже нет в наличии видимо я взял последний и он не дайот мне переделать заказ

[Arowana]

Так этого светильника и нет у нас уже, а завоз ожидается через неделю и я не уверен есть ли он у поставщика, в любом случае всё это надо согласовывать с менеджером.

[jura2012]

но эво купил я поетому и обращаюсь к вам штоб отправить основной заказ с подарками щас а удо при следующем заказе

[Arowana]

Во как , тогда звоните завтра менеджеру с утра, и согласуйте чтобы добавил Вам подарки и если надо замену, и пусть как можно скорее отправляет заказ.

[transf]

завоз когда планируется, если конкретно нужна губка для внешника

[Arowana]

Какой внешник?

[transf]

Jebo 828, 1200 л/ч., у вас видел джебовскую губку но ее сейчас в продаже нет

[Arowana]

Не было у ним губок вообще, был синий поролон джебо 50/50 см, с которого можно было вырезать, он закончился, когда по джебо будет завоз неизвестно.
Есть аналогичная деннерле, но там дороже значительно.

[transf]

цена кусается "аналогичная деннерле" за поролон

[ole-studio]

@арована: То у всіх таке, чи тільки в мене (Заказ #22300) ? Другий раз підряд!

[Arowana]

ole-studio, что с заказом?

[ole-studio]

так гляньте статус замовлення - в переліку товар в наявності, в статусі - Лампа T8, Atman Tri-Power 20W, 59 см.
Предварительная дата комплектации через 7-14 дней. Возможна замена на другой товар.

РС. Я там написав листа про вихід з ситуації...