Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов Рейтинг Опции

[Arowana]

Есть проблемы - пишите?
Есть вопросы - спрашивайте?
Нет вопросов - всё равно спрашивайте .
Чем можем - поможем, подскажем и расскажем!

Не актуально: Читать

В этой теме создаём сообщение в случае если вас не удовлетворил ответ или решение менеджера на ваш официальный запрос о проблеме по электронной почте.

Перед тем как создавать сообщение в этой теме рекомендовано ознакомиться ещё раз, возможно первый, с правилами работы интернет-магазина "Арована" - Заказ, доставка, возврат и прочитать ответы на некоторые вопросы - FAQ (вопрос - ответ).

Создавая сообщение в этой теме, вы должны понимать что ваше сообщение становится доступно практически всему земному шарику, всем у кого есть интернет, т.е. ещё раз подумайте а надо ли кричать об этом на всю планету. Но это практически единственный путь действительно обратить внимание руководства интернет-магазина "Арована" на вашу проблему.

Т.е. если у вас случилась какая-то проблема: не верная комплектация заказа, проблемы с качеством товара, гарантийные случаи и т.д. - делаем запрос по электронной почте с подробным описанием проблемы или связываемся с менеджером по телефону или ICQ и уточняем порядок действий.

Если вы считаете что решение менеджера не верное или вы не смогли найти компромиссное решение с ним, пишем о своей проблеме на a-a-a-help(гав)arowana.com.ua или создаём сообщение в этой теме!

В сообщении кратко излагаем проблему и указываем номер заказа. Для пожеланий и других обсуждений создаём другие темы, здесь рассматриваем только проблемы с заказами.

---------------------------------------------------------------------------------------------
Эта тема уже давно ушла от своего первоначального значения и её уже давно место в Марианская впадина, ведь эти все сообщения вроде как-то только портят репутацию ИМ Арована. Клиенты приходят, читают, разбегаются и не покупают. Но!
Если вы посмотрите внимательно на интернет торговлю, то многие интернет магазины вообще не имеют своих форумов чтобы не получать негативных отзывов или имеют свои "карманные форумы или разделы" чтобы удалять негативные отзывы.
Эта тема яркий пример, что мы работаем, что мы живые люди, можем допускать ошибки как и все. И что ошибок не бывает только у тех кто не работает.
Поэтому если с вашим заказом случись какая-то проблема, излагайте - мы постараемся решить её в кратчайшие сроки.

--------------------

Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.

Благодарности:

Basurmanin, cuca1250, Faust1977, iteshnik, jetix, Karoll, Ludma, Prorab-Андрей, rara, Seredan, Suhow, svetly, yarishNEW, Zhekoff, Больной Человек, Володина, ЖЕНЯ 911, Женя), таньчик,

[Arowana]

Берут трубки, отвечают, работают, дозвонится нереально, новогодние запарки.

[maraboo]

Все, получил уведомление об отправке, спасибо!

Сообщение отредактировал maraboo - 18.12.2010, 12:04

[Arowana]

maraboo, если бы мы ещё знали какой у Вас номер заказа
Заказ уехал по плану, в порядке очереди и возможности отправки.

[AquaManiac]

Комуто отправили заказ оплаченный и подтвержденный 15-ого и позже?

[Arowana]

Будем гадать на кофейной гуще, чи на чешуе от арованы, чи скажем какой номер заказа?

[AquaManiac]

Заказ #21671

[veard]

У меня был заказ в вашем магазине оплатил деньги вперед, прошло 20 дней товара нет! денег нет заказ анулировали с возвратом у вас начались проблемы. Может вам и с прокуратурой устроить проблемы? потом я могу засрать все форумы подробной информацией о ваших кидках и несостоятельности в исполнении обязательств которые вы написали в договорах, заказ был номер 21055. если скажешь , что я пугаю! ошибаешься. повод есть наехать по делу. Завтра квитанцию прилагаю к жалобе и в прокуратуру подаю, а там пекитесь с головной болью!

Сообщение отредактировал veard - 22.12.2010, 16:43

[Arowana]

Татьяна Ярославовна Несмашная, г. Херсон....

[samez]

у меня почему то проблем никогда не возникало, даже когда пришел бракованый товар - поменяли без лишних вопросов

Сообщение отредактировал samez - 22.12.2010, 17:00

[Serg_NV]

Злой неадекватный покупатель =:):):):):):)

[veard]

Ребята я не злой, меня просто кинули! или как это понимать? Кто растолкует? Силы не в интернете , а в возможностях. Arowana вообщем то это, что ответ я так понимаю? что за картинки показываешь, мы что в дет-сад играем?

Сообщение отредактировал veard - 22.12.2010, 17:13

[BSI]

samez, Serg_NV, одна аватарка чего стОит. Бойся, АРАВАНА! Тибе пипец! Я тибя знайду!

п.с. А если серьезно, при нормальном общении и обращении, менеджеры Арованы и сам владелец - адекватные, уравновешенные и ответственные люди. Это ж как надо было довести людей, чтобы....

[Arowana]

Силы не в интернете , а в возможностях.

Я предлагаю использовать Вам свои возможности.

[veard]

На этом и остановимся.

[samez]

ничего не понимаю (с)

[Arowana]

Я пока тоже.
Есть заказ на 219.23 грн., 1 x Крышка Aquael Econoline на аквариум, Стандарт 60х30 см., под заказ 5-10 дней, оплата поступила 30/11/2010 14:23:34.
Ну нет крышки у поставщика.
Сегодня в ходе переговоров с менеджером заказ расформировали - 21/12/2010 16:16:22, озадачили бухгалтера на возврат оплаты.
Клиенту в 16-40 захотелось дополнительных эмоций, создал тему.
Результат достигнут - эмоции есть, есть даже возможности, что дальше?

[veard]

Интересно, каким числом там все происходит, возврат обещали на вчера, и на сегодня, а его нету. Вот и эмоции человека!

[arelav]

veard, если не уймете эмоции, вынужден буду адекватно отреагировать, писать и как Вы выразились "гадить" не сможете...

[cuca1250]

НУ РАЗНОЕ БЫВАЕТ Я ДУМАЮ МОЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС ПО НОРМАЛЬНОМУ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ

[Allmar]

решить можно по нормальному только с нормальными людьми!!
Очень сменшно прозвучала фраза на счет того, что магазин хочет прокинуть клиента на 200 грн, видать совсем перед новым годом пацанам и девченкам нет работы