ТМ Птеро, Обсуждение пожелания вопросы Рейтинг Опции

[TM Ptero]

Торговая марка Птеро рада приветствовать любителей аквариума и профессионалов.
Мы представляем группу товаров для аквариума собственного производства.
Надеемся на плодотворное и длительное сотрудничество.
Постараемся реагировать на ваши замечания и пожелания а также надеемся
что занятие аквариумистикой с препаратами ТМ Птеро доставит вам удовольствие.
Более детальная информация о продукции на нашем сайте http://www.ptero.com.ua
В этом разделе все желающие смогут обсудить продукцию,задать свои вопросы и высказать пожелания.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 6.5.2010, 12:59

[revoll]

TM Ptero, Здравствуйте ,у меня к Вам вопрос ,тест на NO3 купил недавно может с месяц назад ,в новой упаковке по старой цене ,сразу реагент №2 был желтого цвета (как лимон) ,после использования 5-10 замеров ,жидкость заметно потемнела,как это влияет на показатель теста ??

[TM Ptero]

На показатели никак и это вполне допустимо. При этом тест будет работать немного быстрее при наборе цвета пробы.Сохраняйте в защищенном от света месте !

[ДимД]

Добрый день
тест Птеро Тест NH3/4
купил примерно в сентябре
открыл в конце октября использовал несколько раз, хранился в упаковке в тумбе примерно 22 градуса
тесты на фосфаты и нитраты храню в холодильнике, а этот оставил как по инструкции в комнатной температуре (Хранить при температуре 20-25 гр.С)
сейчас тест делает сразу коричневой любую тестируемую воду
просто пропал? выкинуть?
дата стоит до 6/2015

[TM Ptero]

Тесты на фосфаты и нитраты нет никакой необходимости хранить в холодильнике. По аммиаку/аммонию. Тест скорее всего вышел из строя. Очень чувствителен к температуре и особенно к излишку освещения. Мы работаем в этом направлении и есть очень положительные и обнадеживающие результаты. Постараемся в кратчайшие сроки запустить оновление.

[Taranis]

Здравствуйте.
У меня есть тест Вашего производства на "кН", покупал несколько месяцев назад. Сразу не посмотрел, только сейчас увидел, срок годности 36мес. но не более 12 с момента приобретения, это все понятно, но вот дата производства указана - "10/22".
Как определить "до когда" он годный?
Спасибо.

[TM Ptero]

С датой ошибка вышла. Вместо года 14 девочка поставила день 22. Тест выпущен 10/14. Тесты на kH служат значительно дольше указанного гарантированного срока.

[Taranis]

Спасибо. Исправим.

[~~DANILA~~]

Добрый день.
Появился вопрос касательно теста NO3.
Старый тест заканчивается - решил купить новый. Только возник один нюанс - температура хранения указана 20-25*С, что автоматически делает покупку этого теста лотереей. Поскольку даю 99% вероятности что где то(при транспортировке или на точке продажи) температурный режим был нарушен.
Вопрос в следующем - на сколько критично при хранении или транспортировке нарушение температурного режима?

[TM Ptero]

Тест на NO3 вообще ничего не боится И не замерзает. Но для порядка так сказать .... Не желательно оставлять на свету хотя это тоже не критично просто жидкость во фл. №2 темнеет но при этом тест продолжает успешно работать и даже еще лучше. Просто дабы не было лишних вопросов

[~~DANILA~~]

Снова возник вопрос, где то он уже звучал :
Тест NO3 заканчивается, вернее заканчивается порошок, а жидкости ещё почти по пол флакончика - какое есть решение этого вопроса, кроме как покупать новый тест?
Помню Вы писали, что порошок отдельно не продаёте, возможно это какой то химикат что можно купить у химиков?
Жалко выбрасывать по пол флакона - за всё ведь заплачено.

[TM Ptero]

Ответ может быть только однозначным - покупать новый тест. Все флаконы для всех тестов разливаются на одном оборудовании и с одинаковой дозой с целью не перенастраивать каждый раз это оборудование под каждый тест что очень трудоемко. По этой причине расход может быть разным для разных тестов и иногда жидкости могут оставаться. Например в тесте на фосфаты всегда остается фл№2.

[~~DANILA~~]

Ответ может быть только однозначным - покупать новый тест.

Как то это печально и нерационально - выбрасывать по пол флакона(по факту - свои деньги, ведь за всё заплачено). Ладно когда стоимость теста была 40-50грн, но ведь сейчас 70-80грн.

не перенастраивать каждый раз это оборудование под каждый тест

это понятно, но раз остаётся столько реагентов жидких, может есть смысл комплектовать двумя пузырьками с порошком или продавать порошок отдельно.
Хотя Вам как производителю виднее, но меня как конечного потребителя ситуация заставляет задуматься.

[TM Ptero]

но меня как конечного потребителя ситуация заставляет задуматься

Ну так полно разных других производителей. Нет проблем. Можете их покупать.
И не придется ни задумываться и ни кому не будет возможности вопросы задавать подобного плана.
И без проблем.

[TM Ptero]

Уважаемые пользователи. Наша продукция поставляется на условиях как есть. Никакая дополнительная комплектация и перекомплектация не предусматривается.

[~~DANILA~~]

Ну так полно разных других производителей. Нет проблем. Можете их покупать.
И без проблем.

Да проблем нет, если настаиваете - буду пользоваться другими производителями.

[TM Ptero]

Ну вот и отлично. Надеюсь все ваши проблемы решены и вы будете удовлетворены и качеством и ценой других производителей. Да и вопросы всякие некому будет задавать...... рекомендации....

Уважаемые пользователи. Наша продукция поставляется на условиях как есть. Никакая дополнительная комплектация и перекомплектация не предусматривается.

ЗЫ. Сколько флуда на пустом места.....


Сообщение отредактировал TM Ptero - 9.2.2015, 11:58

[~~DANILA~~]

В первом посту темы есть такие слова :

В этом разделе все желающие смогут обсудить продукцию,задать свои вопросы и высказать пожелания.

ЗЫ. Сколько флуда на пустом места.....

в каком из моих постов флуд, было обсуждение, вопросы и пожелания, ну и вывод(думаю много кто из пользователей вашей продукции озадачивались как и я).
Просто ваш первый пост писался когда вы только начинали и отношение к клиенту было совсем другое, а теперь наверное считаете себя не заменимыми(сложилось такое впечатление).
А лучше исправьте первый пост, что бы не "флудили" в теме, отпадёт большинство вопросов и пожеланий -" кого что не устраивает

Ну так полно разных других производителей. Нет проблем. Можете их покупать.

"
Это будет полностью отвечать сложившейся ситуации на сегодняшний момент.

[TM Ptero]

а теперь наверное считаете себя не заменимыми(сложилось такое впечатление)

Нет. Просто устали десятки раз отвечать на одни и те же вопросы,зачастую пустые или просто флуд.
Просто желание получить качественную продукцию за очень низкую цену да и еще что бы все было именно так как хочет конкретный пользователь.
Вам не нравится что осталась жидкость во флаконах. Другому не нравится еще что то. Одни желают одного,другие другого.Вы вот порекомендовали вообще по два флакона сухого ложить.
За пять лет вы не поверите сколько всякого разного наслушался,насмотрелся. Сколько было всяких пожеланий и рекомендаций что можно было еще одну фирму создать по производству химии.
Вы не поверите сколько пожеланий было учтено и сколько финансовых потерь было из за этого получено. Вывод сделан из этого всего однозначный.

Уважаемые пользователи. Наша продукция поставляется на условиях как есть. Никакая дополнительная комплектация и перекомплектация не предусматривается.

Мы производим а пользователю решать покупать или нет. И уж точно нет ну ни малейшей проблемы что вы купили тест в четыре раза дешевле любого импорта и хорошего качества и в тесте осталась жидкость во флаконах. Ну нет ну ни малейшей проблемы. Вы говорите что за все заплачено? Так я вам отвечу. Заплачено за 80 проб и достаточно низкая цена по сравнению с импортом а не за количество во флаконах.
К стати,у импорта тоже есть разбежка по флаконам. У вас будет возможность в этом убедится.
Считаю что вопрос поднятый здесь не стоит выеденного яйца и является флудом с целью необоснованных придирок и попытка очернить ТМ.
Повторяюсь:

Уважаемые пользователи. Наша продукция поставляется на условиях как есть. Никакая дополнительная комплектация и перекомплектация не предусматривается.

Вопрос закрыт. Другие комментарии на данную тему будут считаться открытым флудом с целью преднамеренного очернения ТМ. Данный раздел есть коммерческий ТМ и все подобные посты будут удаляться.
На рынке есть большое количество производителей и полное право пользователя делать выбор между ними. Демократия и рыночные отношения. Пользователь делает выбор гривной и я прекрасно знаю какой он.

Работали,работаем и будем работать для наших пользователей помогая развитию аквариумистики Украины. И поверьте что финансовый вопрос не стоит на первом месте. Это больше хобби чем желание урвать любой ценой.
С уважением ТМ Птеро.

Сообщение отредактировал TM Ptero - 9.2.2015, 20:23

[Евгений Д]

Да-ааа, а я и подумать даже не мог, что представитель ТМ ПТЕРО на этом форуме может вот так вести диалог с потенциальным покупателем. Грустно это. Ваши ответы от неожиданности читаются очень скверно, да и ответами их вобщем-то назвать нельзя. Если ничего не порезано модератором, то возникает только одна ассоциация, - "Совок", уж простите, но только тогда так отвечали люди продающие.

Видать придётся призадуматься, стоит ли нам, покупателям, и дальше отдавать предпочтение продукции, которую вроде делают люди с идеей: "Работали, работаем и будем работать для наших пользователей помогая развитию аквариумистики Украины", затем на этом форуме создают тему, в которой изначально предлагают хорошую возможность, когда: "все желающие смогут обсудить продукцию, задать свои вопросы и высказать пожелания", а в итоге эти горе "желающие" ещё и нарываются на хамство, и открытый посыл по принципу "не нравится, - иди покупай другое"...

Я тоже зашёл сюда не просто так, а с вопросом - как же так получается, что на сегодняшний день продукция нормального качества и недорогая по цене резко подорожала, например тесты NO3 и РO4 по "рекомендованной" цене предлагают по 132 грн? При том, что тест на фосфаты от Аквайер, который по качеству не уступает, а ёмкости его хватает на дольше, стоит 50 грн.
Но уже понимаю, что мой вопрос теряет актуальность, потому что не сложно предвидеть ответ, -"ну и покупайте Аквайер, если он так хорош", или Вашими словами: "Ну так полно разных других производителей. Нет проблем. Можете их покупать."
Думаю, я угадал с ответом. Сейчас даже важнее не услышать рассказ о ценах на компоненты и курс доллара, который, кстати, упал. Я владею, не обывательской, информацией и по первому вопросу, и по второму.

Приходится второй раз обратиться к Вам, как к представителю ТМ, первый по поводу теста на аммиак/аммоний, но тогда мы общались в личке, я не хотел выносить "сор из избы", Вашей избы, потому что, как оказалось, темнеющий и портящийся реактив весьма распространённое явление, и не толькой с той датой, в какой Вы меня уверяли, а вот ещё одна засветилась, стало быть, - Вы сказали "не совсем правду". Я думал, мне тогда показалось, что Ваша манера общения мягко говоря, - напрягает, и отталкивает от дальнейшего общения. Это плохо, так нельзя даже думать в сторону покупателя. Рано или поздно Вы будете вынуждены это понять.

Возможно Вы слышали, что у порядочных производителей есть такая практика - отзыв продукции. Это когда они сами, или с помощью клиентов (которым, разумеется, не хамят) обнаруживают какой нибудь даже незначительный изъян. И никого не должно интересовать, что девочка перепутала дату (и не раз, - только что видел тест кН с датой изготовления 31\14), что быстро портится компонент теста и т.д. Почему ТМ ПТЕРО не делает этого? Выражаясь уже официальным языком, - как определить гарантийный случай? Проще хамить и называть обращение к Вам понравившимся словом "флуд"..? Это не флуд, это Ваши деньги в конечном итоге.
И ещё, потому что с меня достаточно, - Вам 5 лет, это такая дата, когда уже можно поднять голову от трудов праведных и посмотреть вокруг. Так неужели Вы не видите, что подобным поведением и манерой общения выбиваете нижние кирпичи из построенной за пять лет стены?
И ещё, я бы попросил не отвечать мне, сделайте лучше выводы для себя.

[TM Ptero]

Выводи сделаны.Пять лет показали.