Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов |
|
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Интернет-зоомагазин ''Арована'' - проблемы клиентов |
|
18.12.2008, 21:52
Сообщение
#1
|
|||
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
|
||
18.11.2009, 11:14
Сообщение
#21
|
|
Аквариумист Группа: Пользователи Сообщений: 51 Регистрация: 27.10.2009 Из: Ханты-Мансийск Россия Благодарности: 174 раз(а) |
Сегодня получил заказ, шел он шесть дней, со дня отправки, многовато, но эта проблема транспортировщика, а не Арованы, а вот коряга, это что-то, мне думается, что люди которые занимаются отбором коряг ну и на пример камней, должны понимать, что палку по форме похожую на букву Т, сложно применить в дизайне, хотя она полностью соответствует моим пожеланиям в дополнении к заказу: ветвистая. Ну а по большому счёту всё нормально, заказом доволен.
-------------------- Слушай меня и радио и мы тебя не обманем.
|
23.11.2009, 13:56
Сообщение
#22
|
|
Новенький на форуме Группа: Присматриваюсь Сообщений: 31 Регистрация: 10.11.2009 Благодарности: 38 раз(а) |
уважаемая арована,купил у вас 3 фильтра и все брак,причем заводской.два акваэля и резун.хочу купить аят3,есть ли у вас возможность хоть внешне их осматривать?у моих двух проблема с защелками.спасибо.
|
23.11.2009, 14:07
Сообщение
#23
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Пишем письмо по электронной почте, описываем проблему, подкрепляем фото, если заводской брак - Вам заменят.
-------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине -
|
28.12.2009, 13:52
Сообщение
#24
|
|
Свой на Aquafanat.com.ua Группа: Журналисты Сообщений: 711 Регистрация: 1.9.2009 Благодарности: 3013 раз(а) |
Сегодня получил две посылки из интернет-магазина "Арована", был удивлен.
Приятно: Получил по новогодней акции корма - Огорчило: Пришла половина заказа, вторую половину заказа, как выяснилось, забыли укомплектовать. Термометр SunSun HJS-305C, тонкий с присоской, был переломан пополам, заметил только дома когда начал выбирать его из упаковки. За термометр я не переживаю, не та проблема на которую стоит обращать внимание. С наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым поздравляю, Вас и всех работников фирмы. С уважением Георгий Сообщение отредактировал Doc - 28.12.2009, 14:03 -------------------- |
1.1.2010, 22:39
Сообщение
#25
|
|
Свой на Aquafanat.com.ua Группа: Журналисты Сообщений: 711 Регистрация: 1.9.2009 Благодарности: 3013 раз(а) |
Когда начнет работу и отправку проплаченных заказов интернет-зоомагазин "Арована" ? Неужели отдых будет все 10 дней после нового года?
-------------------- |
1.1.2010, 23:12
Сообщение
#26
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Doc, после 10-го , официальные выходные заставили расслабиться очень многих - поставщиков, перевозчиков, в том числе и нас.
Интернет-магазин работает в режиме приёма заказов, менеджер работает тоже, и даже 1-го числа (и в другие праздничные дни) есть дежурный - мы любим и уважаем своих покупателей, и очень не хотелось бы напрягать в выходные и праздничные дни, а тем более платить за хранение. К сожалению отправки задерживаются из-за перевозчиков, так как слишком много выходных приподнёс этот год. Проблему с заказом решим после выходных. -------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине -
|
1.1.2010, 23:22
Сообщение
#27
|
|
Свой на Aquafanat.com.ua Группа: Журналисты Сообщений: 711 Регистрация: 1.9.2009 Благодарности: 3013 раз(а) |
Спасибо, буду ждать отправление не отправленной второй половины заказа 11 числа.
Хотел хорошее дело сделать, собрал коллективный заказ на свою седую голову. Теперь должником остался. -------------------- |
18.1.2010, 11:26
Сообщение
#28
|
|
Аквариумист Группа: Пользователи Сообщений: 78 Регистрация: 29.6.2009 Из: Ужгород Украина Благодарности: 318 раз(а) |
Після того як я отримав свою першу посилку із Аровани, я зрозумів що вони відправляють посилки у середу-четвер (оплатив замовлення в середу і чекав до другої середи щоб її відправили). Так що в друге думайте коли робите замовлення і коли ви її отримаєте.
|
23.1.2010, 14:54
Сообщение
#29
|
|
Я присматриваюсь... Группа: Присматриваюсь Сообщений: 4 Регистрация: 21.11.2008 Из: Шпола Украина Благодарности: 8 раз(а) |
Виталий существуют ли в Вашем магазине скидки. интересует накопительная ,от какой суммы какой процент.
Благодарности:
|
23.1.2010, 15:26
Сообщение
#30
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
tsv, на текущий момент дополнительных скидок нет, мы отказались от них так как сейчас и так очень низкая торговая наценка, все дополнительные скидки в разделе
я зрозумів що вони відправляють посилки у середу-четве На самом деле отправляем каждый день, после нового года накопилось просто очень много оплаченных заказов, мы не успеваем их обрабатывать просто по объективным причинам - длинные выходные сбили графики поставки. Меры приняты, заказы сейчас вывозятся 2 раза в день, привлечены дополнительно менеджеры для обработки заказов, думаю ситуация с отправками заказов кардинально изменится в лучшую сторону. -------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - |
23.1.2010, 15:34
Сообщение
#31
|
|
Я присматриваюсь... Группа: Присматриваюсь Сообщений: 4 Регистрация: 21.11.2008 Из: Шпола Украина Благодарности: 8 раз(а) |
я не о дополнительных. меня интересует персональная.потом напишу почему.
|
23.1.2010, 15:37
Сообщение
#32
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Персональные сейчас только у Лоцманов, в рамкам ШОУ Жертва дизайна, на всё время проведения ШОУ.
-------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине -
|
8.2.2010, 17:17
Сообщение
#33
|
|
Аквариумист Группа: Пользователи Сообщений: 35 Регистрация: 28.1.2010 Благодарности: 25 раз(а) |
Здравствуйте.28 января заказал нагреватель Hydor ETH 300. 29 января оплатил.В прайсе доставка 5-10 дней.Завтра срок, сегодня позвонил менеджеру на всякий случай,а мне говорят мол пришли только ETH 200 с патрубками диаметром 12мм Скажите пожалуйста,когда я получу то за что я заплатил?
Благодарности:
|
8.2.2010, 17:22
Сообщение
#34
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Denisis, поставка Хидор ожидается в конце этой недели, на текущий момент Hydor ETH 300 у нас закончились, ждём когда получит поставщик. К сожалению более точные сроки назвать не могу, так как поставщик утверждает что в новой поставке они должны быть, но бывает всякое.
-------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине -
|
8.2.2010, 17:31
Сообщение
#35
|
|
Аквариумист Группа: Пользователи Сообщений: 35 Регистрация: 28.1.2010 Благодарности: 25 раз(а) |
Спасибо.Будем ждать
|
9.2.2010, 22:22
Сообщение
#36
|
|
Аквариумист Группа: Партнёры Сообщений: 56 Регистрация: 9.11.2009 Из: Севастополь Украина Благодарности: 154 раз(а) |
А чем обусловлена задержка в 2-3 дня между комплектацией заказа и его отправлением??
И почему пока не позвонишь никто не почешется проверить: а пришёл-ли ОПЛАЧЕННЫЙ товар и надо-ли поменять статус(хотя бы) заказа?? И вообще такое ощущение что только первый заказ от пользователя обрабатывается быстро! Щас СЕДЬМОЙ заказ уже МЕСЯЦ жду(( В среду 3-его числа звонил менеджеру - сказала всё пришло! И что - до восьмого числа ждал, потом опять позвонил- и , о чудо - заказ сформирован!! НО опять же дата отправки 9-10!! ПОЧЕМУ?? |
9.2.2010, 22:27
Сообщение
#37
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Больной Человек, у нас сегодня и вчера всё во льду, трассу на Днепропетровск закрыли сегодня, думаю что не факт что Ваш заказ уедет 9-10 .
Ну и конечно зависит что Вы заказали, сейчас регулярно сбиваются поставки. И дайте номер заказа, заодно посмотрим, как там было по срокам. -------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - Благодарности:
|
9.2.2010, 22:30
Сообщение
#38
|
|
Аквариумист Группа: Партнёры Сообщений: 56 Регистрация: 9.11.2009 Из: Севастополь Украина Благодарности: 154 раз(а) |
12454
Благодарности:
|
9.2.2010, 22:44
Сообщение
#39
|
|
Новенький на форуме Группа: Бизнеспартнёры Сообщений: 4 206 Регистрация: 2.8.2008 Из: Никополь Украина Благодарности: 22954 раз(а) |
Dennerle FB7 BiActiv 25 ml и грунт нам пришёл 04.02, 05.02 менеджер должен был предать на склад, 6-7 должен был уехать уже. Явная задержка со стороны менеджера.
Менеджера накажем, он оплатит Вам перевозку, думаю для начала это ускорит слегка процесс СПАСИБО! -------------------- Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - Благодарности:
|
9.2.2010, 22:48
Сообщение
#40
|
|
Аквариумист Группа: Партнёры Сообщений: 56 Регистрация: 9.11.2009 Из: Севастополь Украина Благодарности: 154 раз(а) |
Обидно что такая задержка, но приятно за "бонус".
СПАСИБО за понимание и принятие мер:) Благодарности:
|
Похожие темы
Тема | Ответов | Автор | Просмотров | Последнее сообщение | |
---|---|---|---|---|---|
Интернет-магазин Морской mrn.com.ua Все для морских аквариумов |
17 | *VaLeRa* | 11 004 | 7.4.2024, 19:15 Посл. сообщение: *VaLeRa* | |
Проблемы с кои после зимовки Кои не всплывают на поверхность пруда |
1 | Freshmankoi | 4 071 | 20.5.2021, 15:40 Посл. сообщение: Vincent 71 | |
У кого есть опыт покупки рыб в интернет магазинах | 1 | Andr237 | 7 907 | 26.3.2021, 11:34 Посл. сообщение: Юрий77 | |
Сыпятся анциструсы. Диагностика и решение проблемы. | 57 | Argo | 21 012 | 6.2.2021, 19:24 Посл. сообщение: Виталий_tata | |
Важно: FAQ, вопрос - ответ от ИМ Арована Любые вопросы, задаём не стесняемся, мы попробуем всегда помочь |
1 065 | Arowana | 351 468 | 17.12.2020, 21:52 Посл. сообщение: Arowana |
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 1:03 |