Aquasys - удобрения нового поколения
Украинский форум аквариумистов

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )




> Гарантия на аквариумное оборудование. Что, чего и как.
enson
сообщение 11.12.2010, 13:11
Сообщение #1


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Гарантию дает производитель, торгующая организация не может уменьшить срок гарантии. На фильтры Jebo производитель дает гарантию 6 мес. Но нужно в паспорте обязательно поставить дату продажи, штамп торг. организации и подпись продавца. И тогда пусть продавцы рассказывают что хотят, хоть вообще от гарантии отказываются. Можно смело направляться в отдел по защите прав потребителей. Еще есть интересная статья в законе о защите прав потребителей ст. 8 п. 10: " Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника."
0
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Ответов (1 - 14)
Arowana
сообщение 11.12.2010, 15:09
Сообщение #2


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Цитата(enson @ 11.12.2010, 13:07) *
Гарантию дает производитель, торгующая организация не может уменьшить срок гарантии. На фильтры Jebo производитель дает гарантию 6 мес.

1. 6 месяцев где? В Китае или Зимбабве?
2. Назовите хоть один сервисный центр джебо в Украине, чтобы в случае проблем покупатель смело туда обращался, как обычно делается в гарантийных случаях.
3. С каких пор сервис и гарантию осуществляет торгующая организация, т.е. просто конечный продавец, а не поставщик продукции в Украину, который должен обеспечить и сервисный центр и гарантийное обслуживание.


P.S. На джебо гарантия 1 год, а я чёт пропустил вопрос 1GOG, хотя мы вроде его уладили.


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.


Благодарности:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 14.12.2010, 23:22
Сообщение #3


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Цитата(Arowana @ 11.12.2010, 15:05) *
1. 6 месяцев где? В Китае или Зимбабве?
2. Назовите хоть один сервисный центр джебо в Украине, чтобы в случае проблем покупатель смело туда обращался, как обычно делается в гарантийных случаях.
3. С каких пор сервис и гарантию осуществляет торгующая организация, т.е. просто конечный продавец, а не поставщик продукции в Украину, который должен обеспечить и сервисный центр и гарантийное обслуживание.


P.S. На джебо гарантия 1 год, а я чёт пропустил вопрос 1GOG, хотя мы вроде его уладили.

А зачем покупателю сервисные центры? Это уже проблемма торгующей организации. Есть закон о защите прав потребителей, там всё четко описано, я цитировал выдержку. Если есть желание- ознакомтесь с полным текстом. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12 Вы когда молоко не качественное купили в магазине, что, тоже к поставщику обращаетесь? У меня возникали ситуации возврата и ремонта по гарантии, и всегда этим занималась торгующая организация, т.к она в полной мере обязана нести за это ответственность, наравне с производителем. Вот выдержки:
ст.7 п.2 " Гарантійні зобов'язання у будь-якому випадку включають також
будь-які зобов'язання виробника (виконавця) або продавця,
передбачені рекламою."

ст.7 п.5 "Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк
придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю
(виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було
виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не
пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві. "

ст.8 п.3 "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.".

Так-что продавец обеспечивает гарантию так-же , как и изготовитель, а как он будет решать свои проблеммы- это его дело. И действует это правило с тех самых пор, как был принят указаный закон.
PS. У меня в паспорте на Jebo указана гарантия 6 мес.

Сообщение отредактировал enson - 14.12.2010, 23:50
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arowana
сообщение 15.12.2010, 1:13
Сообщение #4


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Цитата(enson @ 14.12.2010, 23:18) *
Это уже проблемма торгующей организации.

Ба какие начитанные wink.gif, про продукты питания читайте в законе тоже, про технику отдельно.
Вот поэтому и на часть продукции гарантия месяц, а на джебо год, хотя в Китае три года, вот так этот вопрос решает торгующая организация. Был бы сервисный центр, была бы соответствующая гарантия, а так можете написать в Китай на джебо жалобу почему у нас гарантия год, а не три или на Атман, почему у нас вообще гарантия месяц, а не три года.

Да и только под себя не надо вырывать контекст, а читать закон в полном объёме:

Гарантійні зобов'язання у будь-якому випадку включають також будь-які зобов'язання виробника (виконавця) або продавця, передбачені рекламою.

Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з
виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.


Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

И там везде практически приоритет на производителя, так как продавец не несёт за качество продукции, он несёт ответственность только за качество своих услуг.
А продавец может только пойти на встречу своему покупателю или прямым текстом послать в сервисный центр если такой есть, если покупатель не захочет, то заберёт товар и пойдёт/отправит товар сам smile.gif.
Часто пытаются перевешать все проблемы на продавца, да же не вникая что он просто продавец, а не производитель и вообще ни каким боком не относится к качеству продукции.


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 15.12.2010, 15:57
Сообщение #5


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Видимо вы как продавец не сталкивались с подобными проблеммами. Я не вырываю цитаты под себя, а выбираю то, что я имею право сделать в случае поломки или брака изделия. И никаких " идти навстречу" нет. Просто если торгующая организация не " пойдет навстречу" , её заставит это сделать отдел по защиты прав потребителей, либо суд, так, как будут банально нарушены мои права. А предъявлять претензии по качеству товара я имею право как изготовителю, так и торгующей организации, на мой выбор. А оттого, что вы об этом не знаете, и считаете что это правила хорошего тона и поблажки продавца, закон вы не измените. Лично против вас, как и остальных торгующих организаций ничего против не имею, скорее наоборот. Только искренне советую изучить эту тему. Знание не напрягает, и не даст попасть в неприятную ситуацию. Советую , если вы сотрудник торгующей организации, проконсультироваться с юристом, и не искажать действительность. В законе нет понятия "приоритет производителя" . Если написано что продавец несет ответственность, пусть с маленькой буквы, или где-нибудь в сноске, то он будет её нести. У меня была проблемма с мебелью и техникой для кухни, в магазине мне пытались подобные вашим рассуждения доказать. Провожали с усмешкой, как идиота неграмотного. Решилось всё одним визитом в исполком, в тот самый отдел. Через пол часа мне позвонили из магазина, долго извинялись, рассказывали что я не правильно их понял и предложили варианты решения. Я просто поехал и забрал деньги, хотя делалась мебель под заказ по моим размерам, технику тоже вернул. По вашему мнению магазин просто от доброго сердца пошел на уступку ? Да просто им это грозило судом со всеми вытекающими. А закон вы все-таки внимательно не читали.
Ст.8 п.13 "Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо
товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за
рахунок продавця (імпортера)."
Так-что в Таиланде или в Зимбабве будет изготовлен товар - не важно, мои требования выполнит продавец. Как-бы вам не хотелось что-б было иначе.

Сообщение отредактировал enson - 15.12.2010, 16:07
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arowana
сообщение 15.12.2010, 16:25
Сообщение #6


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Вы опять всё перекрутили, проблемы у продавца могут быть если проблемы с завозом товара, если товар завезён и растаможен как положено, поэтому возможно Вам и пошли на встречу после первой жалобы. А так ничего Вы не сделаете жалобами или судами, так как точно такие же права как у Вас есть и у продавца. И опять же, иногда проще забрать забрать товар, даже если покупатель не прав 100%, чем потом бегать по судам, что в итоге может быть дороже просто по времени, хотя можно и выиграть суд.
Тем более внимательно прочитайте ток кусок текста который Вы привели в последнем сообщении:
Ст.8 п.13 "Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера)."

Это значит что в случае судов и проблем по башке получит импортёр а не продавец, так как не обеспечил перечисленные выше условия гарантии и обслуживания.

И как продавец я сталкивался с разными ситуациями и с судами тоже и суд проиграл один (был один умник, поймал на нашей неграмотности), поэтому уже знаю о чём пишу wink.gif.

Всё зависит от конкретной ситуации, это не попытка что то доказать, это просто обычный пример что продавец это тоже человек и у него ровно столько же обязанностей и прав как у покупателя, просто очень часто многие покупатели просто под себя выдирают куски текста и потом ими прикрываются hi.gif .


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 15.12.2010, 16:56
Сообщение #7


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Какой импортер? что за чушь? почему я должен искать какого-то "импортера" что-б предъявить ему претензии? Это продавец после того, как удовлетворит мои требования пусть разбирается кто ему этот товар подсунул, какое мне до этого дело? Для меня, как для клиента, продавец и является импортером. Вас послушать, так торгующая организация ни за что не отвечает. Продал, впихнул, и катись. Да передо мной, покупателем, как-раз продавец отвечает за товар в первую очередь. Ну не вводите людей в заблуждение, этот вопрос очень популярно освещен. Погуглите немного. Зайдите на любой форум юристов, они пестрят ответами на такие вопросы. Вот цитата ответа на этот вопрос с такого форума:
-"В период действия основного гарантийного срока покупатель имеет право:

* Предъявлять требования не только производителю, но и продавцу техники.
* В случае обнаружения недостатков в товаре может требовать, согласно законодательству, не только устранения недостатков, но так же и обмена товара на аналогичный, обмена товара на другой с перерасчётом уплаченных денежных средств, может даже расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
* Согласно закону о защите прав потребителей, срок устранения недостатков в товаре не может превышать 14 дней.
* В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
* Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца."
Как-же хочется продавцам только торговать, и при этом ни за что не отвечать. А обязанности и права у торгующей стороны и покупателя как-раз разные, мы-же здесь не обсуждаем конституционные права человека, речь именно о сделке купля-продажа. И закон именно так и назван "Про захист прав споживачiв". И ничего не приходится из него "вырыдергивать" , он весь написан именно о правах потребителей. А выдержки я вставлял не для того, что-бы исказить картину в свою сторону, цитировал пункты, касающиеся нашей темы, дал ссылку на полный текст. Попробуйте мне доказать что продавец не отвечает за качество товара выдержками из какого-нибудь закона. Тогда это будет юридически грамотно, всё остальное - просто ваше мнение, которое не имеет никакой юридической силы.

Сообщение отредактировал enson - 15.12.2010, 17:20
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arowana
сообщение 15.12.2010, 17:06
Сообщение #8


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Ну и дальше?
Есть проблемы в технике, устранять кто будет? Продавец? Даёшь в каждый магазин по сервисному центру!
Думайте что пишете. Да, можете обратиться в сервисный центр, можете к продавцу, тогда продавец сам передаст все претензии поставщику по поводу проблем. В случае проблем с гарантией или условиями выполнения, всё равно в суде пострадает только импортёр. Вы подаёте в суд на продавца, продавец в суде доказывает что проблема по вине поставщика (если такая была), все издержки решением суда оплатит поставщик (импортёр, производитель и т.д.).

* Предъявлять требования не только производителю, но и продавцу техники.
Читайте как импортёру, тогда понятней будет и сам закон.

И это не цитата с форума, это перевод на русский и закона, ссылка выше.


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 15.12.2010, 17:28
Сообщение #9


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Устранять? Зачем устранять? если не могут устранить- расторгнуть куплю-продажу и вернуть деньги, заменить на другой товар, другой марки. Варианты есть. А продавец точно так-же будет отстаивать свои права уже как потребитель, которому в свою очередь продали некачественный товар, импортеры, или изготовители, не важно, пусть отстаивает, это его право. И ничего я "Читать как импортер" не буду, есть закон, где все названы своими именами. Всё остальное- вольная трактовка закона. Если написано что отвечает продавец, а в скобках импортер, то отвечают оба на мой выбор, как ни прискорбно для них.

Предлагаю замирить спор, пусть лучше не приходится никому сталкиваться с такими проблеммами.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arowana
сообщение 15.12.2010, 17:35
Сообщение #10


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Цитата(enson @ 15.12.2010, 17:24) *
Если написано что отвечает продавец, а в скобках импортер, то отвечают оба на мой выбор, как ни прискорбно для них.

Тут как раз не Ваш выбор, а выбор суда hi.gif


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 15.12.2010, 17:37
Сообщение #11


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Цитата(Arowana @ 15.12.2010, 17:31) *
Тут как раз не Ваш выбор, а выбор суда hi.gif

Да, блин, опять заблуждение. Выбор как-раз мой, а суд решит, если моё требование не удовлетворят, в праве я его сделать или нет. wacko.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arowana
сообщение 15.12.2010, 17:38
Сообщение #12


Новенький на форуме
*****
Группа: Бизнеспартнёры
Сообщений: 4 670
Регистрация: 2.8.2008
Из: Никополь
Украина Украина
Благодарности: 22890 раз(а)


Цитата(enson @ 15.12.2010, 17:30) *
Предлагаю замирить спор, пусть лучше не приходится никому сталкиваться с такими проблеммами.

Так это даже не спор, это мысли вслух, не привязывайте мои мысли как только к продавцу, я тоже часто бываю покупателем, конечно по всякому бывает, но обычно как покупатель искал компромисс всегда. Бывало такое что тоже возвращал товар, кстати это тоже была мебель, выбрал по каталогу, картинки обалденные, а приехало одоробло редкостное.


--------------------
Аквариумный интернет-магазин №1 в Украине - www.Arowana-im.com.ua.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
enson
сообщение 15.12.2010, 17:45
Сообщение #13


Аквариумист
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 3.12.2010
Украина
Благодарности: 1 раз(а)


Да все мы бываем и покупателями и продавцами, я-бы не затеял этот разговор, прошел-бы мимо, но нас именно когда мы покупатели чаще всего и пытаются нажухать. Вот поэтому , думаю, всем полезно знать наши права. Продавцам особенно, ведь они одновременно и покупают и продают и выступают в обоих ролях одновременно.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
AHMATOVA 48
сообщение 16.2.2011, 0:46
Сообщение #14


Свой на Aquafanat.com.ua
****
Группа: Партнёры
Сообщений: 898
Регистрация: 28.10.2009
Из: Киев
Украина Украина
Благодарности: 1192 раз(а)


Я так и не понял,кто дает гарантию которой нет.Продавец wacko.gif или импортер. mad.gif
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
victor svetlovsk...
сообщение 16.2.2011, 9:12
Сообщение #15


Новенький на форуме
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 11.2.2011
Украина
Благодарности: 12 раз(а)


Цитата(Arowana @ 15.12.2010, 17:31) *
Тут как раз не Ваш выбор, а выбор суда hi.gif

Arowana, прошу прощения, но не вводите людей в заблуждение.
Вы стараетесь развернуть ситуацию так, как вам хотелось бы. Но на самом деле - покупатель имеет право предъявить претензию продавцу или производителю. И именно по своему выбору.
А вы уже потом в порядке регрессного иска можете судиться с производителем хоть до посинения.

Сообщение отредактировал 133 - 16.2.2011, 10:35
Причина редактирования: Пункт 3.2.Правил форума: Использовать красный шрифт имеют право только модераторы.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Начать новую темуОтветить в данную тему
Теги
Нет тегов для показа


1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

Свернуть

> Похожие темы

  Тема Ответов Автор Просмотров Последнее сообщение
Нет новых Важно: В теме есть приложенияИзготовление аквариумов . Аквариумное производство:Изготовление аквариумов любых размеров.Отправка по Украине
Изготовление аквариумов любых размеров из стекла от 4 до 19мм
525 POOll 95 852 3.7.2019, 12:02 Посл. сообщение: regesata@gmail.com
Нет новых сообщений В теме есть приложенияХарьков. Продам. Аквариум W120хD50хH45 Оптивайт + оборудование Писать в тему
0 man 953 14.6.2019, 17:23 Посл. сообщение: man
Нет новых сообщений Аквариумное растение, Bucephalandra sp. Supermini Catherineae, Central Borneo.
0 Arowana Info 260 9.10.2018, 8:36 Посл. сообщение: Arowana Info
Нет новых сообщений Аквариумное растение, Bucephalandra sp. Brownie Pixy.
0 Arowana Info 294 9.10.2018, 8:30 Посл. сообщение: Arowana Info
Нет новых сообщений Аквариумное растение, Bucephalandra sp. Kualakuayan 2.
0 Arowana Info 382 6.7.2018, 14:50 Посл. сообщение: Arowana Info

 



Перейти в начало страницы RSS Текстовая версия Сейчас: 19.8.2019, 3:12