ПЕРЕВОЗЧИКИ! Доставка товаров по Украине, отзывы!, в помощь аквариумистам Опции

[пык]

Решил создать опросник после нескольких неудачных пересылок. Несколько раз были проблемы с Новой почтой. А именно ,посылка шла дольше заявленного, не на тот склад отправляли, на коробочку размерами 15*15*15 см не нашлось МЕСТА!При этом сами терялись в догатках где груз. И вообще последний раз Деливери потерял посылку.Что привело к гибели криля,я так думаю, потому как уже 2 дня ищут и не могут найти.

Может это мне так не везет, а может некоторые перевозчики очень расхлябано относятся к посылкам.

П.С. Больше всех мне пока нравится Ин-Тайм, часто пользовался его услугами. С ними проблем небыло. + у них помоему дольше всего может находиться товар на складе.


Может поможет кому опросник. Пишите , делитесь опытом пересылок.

Сообщение отредактировал пык - 17.9.2011, 17:39

[Новая Почта]

Уважаемые клиенты!

Компания «Новая Почта» является клиент-ориентированной компанией. Любое обращение дословно передается руководству компании с принятием адекватных мер. На каждый запрос, который был получен на горячую линию или через корпоративный сайт, дается официальный ответ в течение трех рабочих дней с момента его поступления.

«Новая Почта» руководствуется законодательством Украины. Период рассмотрения претензии регламентируется Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденным Указом Министерства Транспорта Украины от 14 октября 1997 р. № 363 и составляет 3 месяца (п 16.14).

В компании «Новая Почта» этот срок составляет до 14 рабочих дней с момента поступлення претензии.

Компания всегда соблюдала свои обязательства по быстрой и качественной доставке грузов, что подтверждается большим количеством благодарных клиентов. В случае возникновения сложностей с доставкой или опозданием груза, «Новая Почта» всегда проводит возмещение в рамках объявленной стоимости. Компания «Новая Почта» и дальше будет придерживаться принципов ответственности, качества и сервиса.

Если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта" Вы можете написать на адрес shapran.o@novaposhta.com.ua.

С уважением, руководитель отдела клиентского сервиса «Новая Почта», Шапран Александр

[sania]

Новая Почта, не знаю как где, но у нас в Бердичеве на новой почте проблемы с обслуживанием клиентов, нууууууу ооооочень долго происходит выдача и приём груза, от сюда и очереди постоянные, иногда можно больше часа простоять....

[Arowana]

Новая Почта, СУПЕР!
Ну ни один из перевозчиков не пришёл к своим клиентам и не сказал - мы готовы разрулить любые ситуации.
Респект , один из ваших клиентов .

P.S. Ускорьте приём грузов в Никополе, там у Вас постоянные очереди, не хватает операторов для оформления.

[yarishNEW]

Arowana - у Вас при заказе нет графы на какой склад НОВОЙ ПОЧТЫ отправить, я писал в личных посланиях на какой склад отправлять - нет, всё равно зашарахали на центральный, который у нас в городе находится в далёкой забурбеливской окраине - только такси или личная машина туда доедет (одно дорого, а другого нет - продал и не жалею).

Надо бы отрегулировать этот вопрос в форме заказа.

Сообщение отредактировал yarishNEW - 28.9.2011, 20:58

[пык]

Новая почта ,Спасибо за ответ. в городе Северодонецке прием посылок идет, такое впечатление, какими то грузчиками.сзватили - кинули - упало.... схватили - кинули - упало. и пофиг что там внутри. покрайней мере такое впечатление.

[Arowana]

yarishNEW, дайте номер заказа, проверим хто буксанул, (чаще всего это НП) а номер склада обычно прининмаем в примечании, и обычно отправляем туда куда просит покупатель.
Был бы один перевозчик у нас, можно было подключить и выбор города и склада, но все не осилим, тем более постоянно могут меняться и количество складов и их адреса.

[bot]

Подтверждаю!
В Алесандрии (Кировоградская обл.) тоже постоянные очереди на складе Новой почты, и когда товар едет с Полтавы почему-то чрез раз вскрытая посылка приезжает (уже составлял 3 акта!). А так с большим удовольствием пользуюсь Новой почтой и Ин -таймом.

ЗЫ: Если б у Вас еще были ТЕРМОКОНТЕЙНЕРЫ для перевозки Рыб, растений и такого подобного в холодное время года - цены б Вам не было! НЕ грех за такую перевозку и лишнюю деньгу заплатить.

Сообщение отредактировал bot - 28.9.2011, 22:04

[пык]

ЗЫ: Если б у Вас еще были ТЕРМОКОНТЕЙНЕРЫ для перевозки Рыб, растений и такого подобного в холодное время года - цены б Вам не было! НЕ грех за такую перевозку и лишнюю деньгу заплатить.

согласен на 100 процентов. только надо что бы такой контейнер выделялся из общего плана. иначе будут кидать как мешки с песком.

[Умка]

Немного о Ночном Экспрессе: Почти 90 городов. В каждом городе по одному представительству, может быть не очень удобно, но вопрос компенсируется службой доставки.В крупных городах она составляет 25 гр. Так что скажем ехать за грузом насвоей машине теряет смысл. Очередей практически нет. За последние годы качество перевозок значительно улучшилось,возит всё что может уместиться в машине.(Выводы изнутри,я работаю на ночном в Днепре)

Теперь попробую дать несколько советов.что бы свести до минима неприятности с перевозкой.(касается любого перевозчика).Первое позаботьтесь о качественной упаковке своего груза. Например коробка должна соответсвовать размеру содержимого.Это предотвратит её деформацию,и выпадание груза в образовавшиеся щели. Не поленитесь и обмотайте коробку скотчем,этосущественно увеличит шансы доехать вашему грузу без проблем.В идеале стоит одеть на неё пакет,это защитит её от влаги.(Не всегда вина перевозчика что коробки оказываются мокрыми,Много груза течёт по вине отправителя).Второе,чтобы ваш груз попал туда куда нужно, не поленитесь взять маркер и чётко написать имя и город получателя.В идеале это в одном углу написано скажем (Отправитель: Арована,Никополь-Получатель: Умка Днепропетровск) Так же не будут лишнимТелефон получателя на коробке. Если груз хрупкий, незабудьте написать Стекло (Рыбок тоже касается). Если груз нельзя переворачивать,укажите это стрелками.( Поскольку весь груз из Никополя идёт через Днепр,часто вижу грузы Арованы. Упакованы хорошо. Да и собственно сам получал их груз. Упаковка груза отличная ).
Теперь о вскрытых коробках,не знаю как у других перевозчиков,но все пункты приёма груза НЭ укомплектованы системами видеонаблюдения,поэтому хищения моментально пресекаются,люди моментально увольняются,груз возвращается.По Днепру я уже несколько лет неприпомню попыток хищения. Другое дело если при перевозке коробка раскрылась или порвалась и часть груза вывалилась.(помните совет о качественной упаковке) У нас эта мелочь бывает лежит на полках и ждёт когда её найдут,так что если утеря всё таки произошла попробуйте выяснить может она лежит в каком нить городе и ждёт своего хозяина. :)Кстати случалось видеть черепаху прогрызшую коробку и жадно евшую пищу которую ей предложили(сколько эта бедняжка была в пути?)И крабов ползающих по всей машине.Видемо ехали в какой то ресторан.

Термоконтейнеры это мечты, ни один перевозчик на это не пойдёт,держать столько термоконтейнеров не рационально,так что пенопласт и очумелые ручки нам в помощь.

Если возникнут вопросы пожалуйта обращайтесь постараюсь помочь в меру своих сил.

Сообщение отредактировал Умка - 29.9.2011, 10:02

[PETROVICH ZP]

В этом году неоднократно пользовался услугами " Новой Почты " обслуживанием доволен , цена приемлемая , и пользоваться другим поставщиком пока несобираюсь.

Сообщение отредактировал PETROVICH ZP - 29.9.2011, 17:04

[Ludma]

Опять столкнулась с багами Новой Пошты:
На сайте - представительства:
Кам'янець-Подільський (Хмельницька область)
склад №1 Склад (вантажний центр): вул. І.Франка, 40а
когда открываешь "карта"
Кам'янець-Подільський, Склад: вул. Хмельницьке шосе, 36

и если учесть, что одно у меня практически около дома, а в другое переть почти через весь город - приятного мало ....
Хотя с самим представительством проблем не было, даже если учесть, что у меня был немного неверный номер накладной - посылку по паспорту выдали без особых проблем

[Arowana]

Мне недавно Нова Пошта подкинула каку.
Короче есть клиенты не указывают мобильный при отправке и тогда на Новой Поште пишут наш рабочий.
Все заказы отправляются от моего имени, ну и конечно же мои рабочие данные есть у них в базе.
Но я не всегда работаю как инет магазин , короче последний месяц зачастил я делать покупки в инет магазинах и конечно же оставляю свой личный телефон.
Так вот какому то "умному" сотруднику на Новой Поште захотелось втулить в заказы без телефона мой личный телефон, а не рабочий. Это при том что никто им не сообщал мой личный телефон, походу автоматом внесли в базу по ФИО и городу.
Так почти целую неделю получал смс что вам прибыл груз где только можно, а с понедельника повалилсь смс-ки что срок хранения заканчивается, заберите свою посылку.

В общем глюки бывают у всех, у маленьких компаний и больших, просто к этому надо относиться чуть по философски.

Кстати самый гамнистый перевозчик это Автолюкс, фиг добъёшься компенсации повреждения. И случаев было море.
То угрохали крышку аквариумную, пол года морочили голову заявлениями и актами, в итоге отфутльболили что не было нормальной упаковки. Говорю - ну отдавайте крышку, а нет уже, так и ни крышку не отдали, ни денег.
Раз раздавили банку корма, клиент при получении открыл, составил акт и отправил обратно. Мои забрали как просто посылку, тормознули проверить на месте. Потом поехали разбираться, а всё - вы уже забрали посылку, мы ничего не знаем.
Один раз тупая по всей голове приёмщица вместо 50 кг грунта ляпнула 200 при оформлении заказа. И насчитала 300 грн. за доставку в Херсон. Получатель в шоке, за что так много, а при выдаче не говорят уроды вес, вот ваши 2 места. Клиент в отказ, нафик надо такое, забирать не буду.
Мы звоним нашим, та дура морозится, ничего не знаю - там было 200 кг, я говорю так выдайте 200 кг и какие вопросы. Не уродка, мрозится, я ничего не знаю, звоните в Херсон, те звоните разбирайтесь в Никополь. Короче два дня нервотрёпок, и только через Киев всё решилось. Пипец просто.


На НП пока такого не было ещё, все проблемы решались достаточно быстро, вот если наладят обработку грузов и будет мегасуперовый перевозчик .

[(Рыбкин)]

самый гамнистый перевозчик это Автолюкс,

Совершенно с вами согласен

[Lessa_svet]

Тьфу-тьфу, мне пока везло с "Новой поштой". Заказывать стараюсь только ею, так как недалеко от дома, да и по выходным работают. Изначально приходила к ним настороженная, ожидая очередей, но порадовало, что когда скопилась очередь - дополнительно открылись пару окошек. А теперь знаю, что максимум минут 15 надо (обычно минут 10), тем более, что всегда слежу за грузом по интернету, где указана стоимость доставки - соответственно сразу в кармане держу эту сумму без сдачи, что ускоряет подготовку документов.
Еще понравилось, что найти нож можно без проблем, чтобы вскрыть коробку. В Автолюксе даже не пробовала просить - отдали груз и ушли в склад поглубже.
Ооо, вспомнила еще! (просто получала только в Автолюксе и НП) - в НП говоришь номер декларации и все получаешь, а в Автолюксе надо бумажку самой заполнить с номером декларации. Не сложно, конечно, но как-то так...
Но опять таки дело в упаковке - везло с качественной упаковкой. Спасибо Ароване, Акварии, Аквасвету и форумчанам, у кого делала заказы.

[Игорь С.]

Новая Почта .
Пользовался довльно долго, проблемы были поначалу со сроками, но потом все выровнялось. До января 2012 года все было ОК.
Но 13 числа отправил детскую коляску из Николаева в Днепр. Пришла многократно порванная упаковка, в 2ух местах порванная коляска и без одной из осей! Получатель, естественно, отослал обратно. При получении он написал претензию на повреждение груза. Я при получении тоже написал претензию на возврат стоимости пересылки и частично на возврат стоимости груза. Через неделю перезвонили, сказали что ничего платить не будут, так как я не подписал акт приемки-передачи, о котором даже не заикнулись при выдаче товара (в ТНН указано, что груз поврежден и возвращается получателем). Пошел, поругался, написали этот акт.
Вот уже почти месяц после этого - ни ответа, ни привета, на телефонные звонки отмораживаются, на эл. письма вообще не отвечают.


НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

Сообщение отредактировал Игорь С. - 2.2.2012, 23:38

[Sanchezito]

Довольно часто отправляю\получаю посылки в основном "новой почтой" - пока ДОВОЛЕН! Почти все приходит в срок, посылки не повреждены и т.д. т.п. Единственное но - иногда не приходит СМС по приходу посылки...

[sval]

был очень доволен работой Новой почты до последнего случая. В последней посылке получал лампы. Упаковка - отрезок канализационной трубы, лампы были закреплены с торцов, обмотаны упаковочной пленкой и скотчем. со всех сторон были прикреплены надписи: "Хрупкое", "Лампы". При вскрытии - 2 лампы бой. Сосотавили претензию. На следующий день позвонила девушка из новой почты и сказала что если упаковка не повреждена - претензию отклоняют и аппелировать нужно к отправителю .
Итог: влет 300 грн.





на первом и втором фото видно часть упаковки с надписями.

Новая Почта, как прокомментируете, что посоветуете?

Сообщение отредактировал sval - 3.2.2012, 8:58

Эскизы прикрепленных изображений

 

[сержик]

Указом Министерства Транспорта Украины от 14 октября 1997 р. № 363

Новая Почта! Министерство не издаёт Указов, министерство издаёт Приказы.

Про затвердження Правил перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні

Наказ Міністерства транспорту України
від 14 жовтня 1997 року N 363

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України

20 лютого 1998 р. за N 128/2568

Сообщение отредактировал сержик - 4.2.2012, 10:31

[профессор]

Да Новая почта испортилась, еще пол года назад была лучше, зажрались. Ин-тайм очень долго.

я бы так не сказал , Новая почта только пишет что быстро доставляет ,а едет по времени практически одинаково , так что разницы не вижу , единственное что на Новой почте стало очень дорого , и очереди сумасшедшие .

[пык]

профессор вы знаете, еще год назад я бы сказал , что это единичный случай.Но вот за последние пол года, ДА, полностью с вами согласен.Сроки стали практически такими же как интайм, к примеру.И часто очереди, а сотрудники пьют чай, опять же путают склады, хотя на одной из посылок даже указывали на самой упаковке какой склад.Действительно сроки у НП стали более длительными.Неимею ввиду нынешний месяц - морозы, снег и т. д.Часто у них еще подвисает компьютеры, и стоишь мин 20 ждешь когда там что то произойдет, а сотрудники нечешуться даже.Неужто немогут нормальных компьютеров поставить и нормальную програму заказать по учету товаров.Ведь сейчас не 20 век, народу способного быть в лице админа найти непроблема.