FAQ, вопрос - ответ от ИМ Арована, Любые вопросы, задаём не стесняемся, мы попробуем всегда помочь Рейтинг Опции

[Arowana]

У вас есть вопросы? У нас есть ответы!

Тематика аквариумы - морские и пресноводные, аквариумное оборудование и техника для прудов, всё что вам интересно - спрашивайте, не стесняйтесь!
Любые вопросы которые вы почему то не смогли задать в интернет магазине или в других разделах форума, задаём здесь, мы постараемся вам помочь советом или найти ответ на безграничных просторах интернета.

Мы много знаем и готовы поделиться знаниями и своим опытом!

[Arowana]

К большому нашему сожалению, и не только, политика основных поставщиков аквариумистики сейчас в стадии монопольного сговора о удержании розничных цен на одном уровне.
Это не позволяет делать оптовые заготовки для каких либо распродаж, так как продавать дешевле мы сможем, иначе нам просто перестанут отгружать товар.
Поэтому уже второй год нет возможности предложить что-то интересное для распродаж. Да, какие-то предложения будут в разделе Скидки и подарки, но это совсем не то как было ранее

[Chumak]

А чому у вас доставка Укрпоштою коштує 30 грн.? Я замовив 1 маленький фільтр. Його доставка Укрпоштою обійдеться грн. у 10. Нова пошта бере аж 30. Я би хотів зекономити, але ви за Укрпошту просите теж 30. Чому ви просите за доставку наперед? Хіба Укрпошта не відправляє за рахунок одержувача?

[Arowana]

Укрпочта самый неудобный перевозчик для отправки. Очень редкие заказы Укрпочтой, приходится для отправки одного заказа слать курьера, его работа заложена в стоимость минимальной отправки Укрпочтой, это 30 грн. на данный момент. Хотя эта сумма ни как не покрывает затраты на отправку заказа Укрпочтой.

На данный момент этот способ доставки оставлен для населённых пунктов где нет вообще других перевозчиков.

Ну имеем очень продолжительный и печальный опыт с Укрпочтой. Если посылка потеряется, найдётся 100500 причин не вернуть вам деньги, такая же история с порчей товара.

2 примера их личного опыта.
1. Заказываю с китая нож туристический. В заводской упаковке, нет ничего лишнего чтобы притулить его к холодному оружию, чисто туристический нож.
Приходит пустая посылка, ПУСТАЯ. Почему пустая - не знаем, надо делать запрос в центральный офис. Давайте делать, да, пишите письмо, его надо отправить ценным и заказным. Содрали с меня за письмо порядка 30 грн. Через месяц приходит типа ответ - бумажулька, без печати и подписи. Ваш нож был определён как холодное оружие и конфискован за нарушение таможенных правил (не дословно, чёт такое). В итоге с3.14здили нож, вдобавок содрали 30 грн. за запрос.
2. Приходят посылки с китая. Дочке штаны для хип-хопа, себе кросовки. Ночью выставляют отделение, кроссовки тырят, пакет где штаны режут ножом, ищут бабло, заодно режут в хлам штаны. Ну и шо вы думаете? Пол года разбирательств закончились тем что почта типа не при делах, обращайтесь к отправителю за компенсацией, типа груз был застрахован. Понятно что все сроки доставки истекли, и с китайца уже ничего не спросить.

Поэтому, забудьте про Укрпочту как перевозчика, иначе типа на 20 грн. дешевле, рано или поздно получится на порядок дороже.

[Chumak]

Дивно... Отримав на порядок більше посилок через Укрпошту, ніж всі кур’єрські служби разом узяті. Жодного разу не мав проблем.

[Cetus]

Ничего удивительного . Продавцы не хотят связываться с Укрпочтой по одной простой причине -неблагонадежности покупателей. Если Вы не придете за посылкой на Укрпочте, то Вас никто не будет доставать и посылка отправится обратно аж через месяц. На Новой почте в этом случае работают более оперативно.
Примеры же из личного опыта считаю не по теме, так как даже представить себе не могу сколько бы на Новой Почте обошлась бы посылка из Китая. По мне же заказывать ножик или кроссовки в Китае – это жлобство, за которое клиент и поплатился.

[Arowana]

Не уверен что если ценник в два раза ниже и для этого надо просто подождать 2-3 недели, то это называется жлобство.
А вот если не хватает мозгов купить в Китае в два раза дешевле, то это, как минимум, называется тупость, которая в любом случае приводит к результату - "Просто денег нет. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья"

Это всё как бы оффтоп, речь идёт о Укрпочте, и я тут не вижу разницы откуда едет посылка, с Китая или с Украины. Пока это тупой совдеповский перевозчик. Не знаю как у кого у городе, но у нас даже в центральном отделении работа и сервис называется - привет СССР, отсюда и результат, и качество работы данного перевозчика.

[yarishNEW]

представить себе не могу сколько бы на Новой Почте обошлась бы посылка из Китая

Из своего опыта - доставка из Китая - НОЛЬ грн. НОЛЬ коп. - просто там есть 2 перевозчика которые работают с НП - вот они и возят.


Нужно просто их выбрать из списка перевозчиков и будет вам счастье

[Som]

За 10 лет работы с Укрпочтой - претензий НОЛЬ! Я думаю потому, что не было проблем с товаром. Все на месте, все целое. А если бы конечно что-то было испорчено или отсутствовало то я думаю были бы проблемы. Но я убежден, что с любым частным перевозчиком добиться возмещения вообще не возможно. А вот Укрпочтой думаю все очень хорошо получиться. Короче я утверждаю, что все претензий к Укрпочте выдуманы! Не дешевый! Не быстрый! Но это и есть все недостатки в Укрпочты.

[Arowana]

У всех перевозчиков, с которыми мы работаем, в 99% случаев нам компенсируют проблемы. На Укрпочте нам ни разу ничего не компенсировали.
С частными перевозчиками имеем порядка 2000 отправок каждый месяц, и порядка 100 получений, и порядка 3-5 проблем с повреждением груза. Это за месяц. И потери посылок 2-3 в год. Т.е. практически 0% проблем.
С почтой имеем примерно 20-30 отправок в месяц, и примерно 50 получений. В месяц 1-2 головняка имеем точно, при том что в отделении к нам очень хорошее отношение, но в отделении никто ничего решить не может, в итоге футбол к руководству заканчивается бумажным отфутболиванием.

Ну и проще отправить 100 заказов Новой почтой, чем 10 Укрпочтой .

[Юрий77]

Не знаю в каком Китае смотрели, но в самом Китае, товар стоит дешевле процентов на 25-30 чем на том же aliexpress...


Сообщение отредактировал Юрий77 - 1.3.2017, 7:03

[Otto-S]

Дайте,плз,более подробный ответ,разъясните и проконсультируйте в данной теме Медиц. бактерицидная лампа для дезинфекции воды ,о Стерилизатор UVC Fish Friend 13 Вт

[yarishNEW]

Для получения консультации более оперативно нужно написать свой вопрос именно на странице товара в ИМ.
Тогда ИМ быстрее просмотрит ваше сообщение и напишет рядом свои рекомендации.

[Arowana]

Так всё уже подробно в теме по ссылке изложили. Что ещё осталось не понятно?

[vladimir77]

Да,я тоже постоянно работаю с укрпочтой и никаких проблем!Пробовал в ароване заказать через укрпочту-цену ломят непонятно за что!

[Arowana]

Укрпочта самый неудобный перевозчик для отправки. Очень редкие заказы Укрпочтой, приходится для отправки одного заказа слать курьера, его работа заложена в стоимость минимальной отправки Укрпочтой, это 30 грн. на данный момент. Хотя эта сумма ни как не покрывает затраты на отправку заказа Укрпочтой.

[Qukla]

Ваша позиция понятна. Просто знайте, что вы теряете клиентов из за такой политики. Приходится покупать там, где не жадничают и отправляют укрпочтой мелочевку. + 15грн. к сумме щаказа сразу и всего делов. Если больше, пару гривен докинуть не проблема.

[Arowana]

Ну никто ж не работает задарма, вы все прекрасно это знаете. Есть инет магазины, у которых рядом почта, да он сходил отправил. Нам надо ехать, в текущих условиях это литр бензина как минимум и два часа для курьера, считайте сами сколько это стоит сейчас.
Было бы в неделю хотя бы пол сотни заказов почтой, да мы их бы оформляли как есть и вывозили бы два раза в неделю. А так это 2-3 заказа в неделю и больше не будет даже если оформлять как есть, потому что это УкрПочта. С Никополя в Запорожье ваша посылка будет ехать неделю, тогда как Новой почтой вы заберёте через день.
УкрПочта, как перевозчик, умирающий труп и оживёт она уже вряд ли.

Укрпочта это наш самый первый перевозчик, когда ещё не было частных перевозок, второй был ЖД, это вообще полные уроды, третий автолюкс, начинал работать в сарае, новая почта поднялась так как поставила цены ниже чем у автолюкса.
Сейчас новая почта зажралась окончательно, цены дикие, пачку сигарет отправить в Киев стоит 40 грн., и это когда на алиэкспресс полно товара по 1.5-2 бакса с бесплатной доставкой в Украину, это тысячи км по миру и тот же путь с Киева в Никополь.
Да, сейчас Укрпочта типа низкие цены, но низкие цены без логистики и сервиса нужны очень не многим

[Som]

Я уже высказывался, что к Укрпочте абсолютно никаких претензий по их работе не имею. Как минимум, пока что.:)
Хочу только добавить, что покупая в Ароване(я это лично делал уже 4 раза) и соответственно доставка Новой почтой была дешевле на 10-20грн. чем если бы заказ был сделан просто от частного лица из того же города.
Лично я был приятно удивлен. Ожидалась оплата больше, а в итоге оказалось меньше. Наверное у Арованы с Новой почтой какой-то договор.
Хотел я сказать следующее: 1.Магазин Арована мне нравиться(Рекомендую!). 2.Укрпочта пока нравится. 3.Новая почта не нравится ни чем кроме скорости доставки, и то не всегда.

[Andr237]

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста как оформить заказ на сайте Арована если я нажав на кнопку оформить мне пишет что на вашем счету 0.00 грн и не где не написано как оплатить заказ карточкой (Приват Банка).
Что мне делать в таком случае??

[Arowana]

Набросали товар в корзину, переходим в корзину, жмём кнопку оформить.


дальше выбираем способ доставки, потом способ оплаты, подтверждаем заказ и получаем данные о заказе и о оплате на электронную почту или смотрим их в своём кабинете.